中新经纬7月30日电 30日，中通快运通过官方微博发文向郭艾伦默示说念歉称，关于郭艾伦快件邮寄无理事件登门致歉【WFB-004】超本気AVシネマ ○悪堕隷教師2005-02-25ウエストメディア&$FETISH BO100分钟，快件加急处理并投递，对涉事责任主说念主员作严肃处理。
28日，中国男篮队员郭艾伦在微博上投诉称，其通过中通快运邮寄诊治的医疗器材，蓝本应到沈阳，效果由于责任主说念主员填错地址寄邮到了陕西，酿成阻误诊治。过后，他打电话到公司的深圳分站疏通，“对方气派漠视，再打往日试图干系，就再也无东说念主接听。”郭艾伦还默示，无理以后，全齐莫得任何的后续处理。
29日【WFB-004】超本気AVシネマ ○悪堕隷教師2005-02-25ウエストメディア&$FETISH BO100分钟，中通快运发文致歉称，关于近日发生的快件邮寄无理事件深感自责与傀怍深表歉意。
中通快运微博截图
清纯学生妹中通快运默示，在7月28日事发第一时辰，立即运转里面核查机制。经拜访发现：郭艾伦先生的快件应由深圳发往沈阳，但因发件网点错发，导致快件错发至西安；在此之前，郭艾伦先生与网点客服疏通协商过程中，发件网点客服处理售后时存在气派漠视、挂断电话、成心不接听电话的不妥举止。
针对以上无理，中通快运称，加急处理将快件发还沈阳，快件已于7月29日晚投递。同期，在经郭艾伦应许后，登门致歉，并获取郭艾伦先生的温和。
中通快运还称，对涉事责任主说念主员作严肃处理，并在内网进行能干通报，将这次事件四肢典型案例，警示全体职工加强做事相识和牵扯心。总公司将在8月4日前对全网做事质地处罚东说念主员及各网点客服进行专项培训，擢升职工做事相识及做事才调；涉事网点负责东说念主及客服东说念主员前去总公司学习，探员通过后返岗。此外，公司将进行全面自查自纠，对做事经过、信息系统、职工培训等方面进行进一步整改和优化，以擢升举座做事质地。
不久之后，郭艾伦回答中通快运的致歉称，公司在第一时辰处理了这件事，客服东说念主员也进行了说念歉【WFB-004】超本気AVシネマ ○悪堕隷教師2005-02-25ウエストメディア&$FETISH BO100分钟，并默示，但愿公司通过这件事引起爱重，矜重处罚完善做事，妥善处理每一个客户的需求。(中新经纬APP)